根据相关文件要求，结合我局工作实际，现将和平县政务服务和数据管理局有关2025年法治政府建设工作情况报告如下：

　　一、深化思想引领，推动上级部署落地见效

　　我局始终坚持把政治建设摆在首位，以强化理论武装引领法治实践，将上级决策部署转化为推动我局法治建设工作的具体行动。

　　（一）强化理论武装，筑牢法治工作根基。定时组织全体干部深入学习党的二十大和二十届历次全会关于法治建设的重要论述，深入研读《习近平法治思想学习纲要》，精准领会习近平总书记对广东法治建设、政务服务改革等工作的重要指示精神。我局开展专题活动，推动干部职工深刻把握法治政府建设的政治方向、实践路径和核心要求，切实把学习成果转化为谋划工作的思路、推动改革的举措。

　　（二）紧扣上级部署，细化落实举措。对照省委“1310”具体部署和市委“138”具体安排，深化“就近好办”改革，优化营商环境，提升政务服务效能，结合部门职能细化具体任务，明确责任股室、责任人和完成时限，形成“党组统筹、股室分工、全员参与”的工作格局。

　　（三）聚焦核心职能，彰显法治成效。依托市“一网式”综合服务平台，8个试点镇设置无差别综合窗口，全面实行“一窗通办”。1-12月，通过“一网式”综合服务平台受理业务共计12325宗，其中办结11924宗，即办件数达4682宗，办结率为96.75%，进一步提升镇街“马上办、网上办、就近办、一次办”服务水平。

　　二、压实主体责任，落实法治第一责任人职责

　　成立了以局长为组长，其他班子成员为副组长的领导小组，将法治建设贯穿政数工作各环节。

　　（一）统筹谋划，强化组织领导。将法治建设纳入局年度工作计划和党组述职报告，作为干部考核、评先评优的重要依据，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同抓的工作机制。

　　（二）示范引领，提升队伍素养。“第一责任人”带头尊法学法守法用法，在党组会议、干部职工大会上专题宣讲法治知识，带头参与“宪法宣传周”“政务服务法治进企业”等活动。组织开展政务服务执法人员专题培训，邀请业务骨干开展法治知识培训，覆盖全体执法人员和窗口工作人员150人次。

　　（三）督导问效，压实工作责任。“第一责任人”亲自督办法治建设重点任务，对政务服务窗口规范办理流程、数据安全保密等工作开展专项督查，发现并整改流程不规范、法治意识薄弱等问题。

　　三、主要工作及成效

　　2025年，县政务和数据局以“就近好办”改革赋能“百千万工程”为总抓手，推动政数各项工作实现新突破。

　　（一）深化“就近好办”改革，聚力提升“放管服”效能

　　1.搭建县“就近好办”改革工作机制。一是确立“就近好办”改革工作机制。印发《和平县政务服务“就近好办”改革赋能“百千万工程”实施方案》，设立全县改革工作协调小组，成立局工作专班。县委、县政府累计召开专题部署会议共8次，开展实地调研共9次。县政务和数据局联合相关单位，累计召开工作推进会及培训会共12次，深入基层调研指导共22次。二是建立健全各级政务服务体系。以县政务服务中心为重心，选取大坝镇、上陵镇、合水镇、热水镇、公白镇、林寨镇、礼士镇、彭寨镇共8个镇作为改革试点镇；选取大坝镇水背村、上陵镇翠山村、合水镇中和村、热水镇中兴村、公白镇新聚村、林寨镇石江村、礼士镇下涧村、彭寨镇土厘村共8个村作为改革试点村。三是完善各级政务服务制度。推动县、镇办事大厅完善“帮办代办”、首席代表制度、企业服务专员制度、考勤管理规定、“好差评”工作制度、社会监督员工作制度、和平县三级联办运行细则等共计25项工作制度。

　　2.强力推动服务资源整合。一是新政务服务中心投入使用。县政务服务中心于9月22日搬迁至工业园双创智慧物流园区，设置47个服务窗口、24小时自助服务区；交警验车场所及办公场所约819平方米，办公及验车区域设置合理，功能齐全。二是彻底实现“应进必进”。原公安（交警、户政、出入境管理）、民政、税务、不动产、残联、司法、人社等7个独立办事大厅全部撤并进驻中心，婚姻登记处纳入分中心管理，企业群众办事真正实现“只进一门”。三是服务效能大幅提升。推动38个部门1889项事项100%进驻，较改革前769项增长145.6%；即办事项665项，较改革前123项提升335%；全面推行“一窗通办”，无差别综窗率由70.8%提升至100%；中心月均业务量从2802宗跃升至14000余宗，企业群众满意度持续攀升。

　　3.构建“县镇村”三级联办服务新体系。着力推动政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”。一是扎实推进镇级改革。在8个试点镇，撤并整合原派出所、市监所、税务所等办事窗口，推动15个部门383项事项进驻便民服务中心，实现“进一门”、综窗办，月均业务量增长显著。二是升级改造基层公共服务平台。8个试点镇便民服务中心均完成标准化升级改造工作并已投入使用。三是打造“15分钟服务圈”。在全县17个乡镇243个村（社区） 广泛部署“粤智助”等自助终端，覆盖率达98%，累计办理业务34.9万笔，服务群众18.4万人次，基层群众事项办理实现“就近办”。四是规范村级服务。完成试点村便民服务站标准化建设，公示服务清单215项，建立帮办代办队伍，推动20项村级证明电子化，基层服务能力得到夯实。

　　4.数字化手段创新服务模式。创新拓展服务模式，打造便捷高效智慧政务新体验。一是延伸“视频办”服务。覆盖8个试点镇、村，梳理上线镇、村级事项共77项，让群众远程视频就能办成事。二是建立“三级联办”机制。制定运行细则，梳理63项联办事项，在试点镇村设置专窗专岗，实现事项就近受理、上下联动、协同办结。三是推广“粤系列”应用。新中心及试点镇办事大厅均设置24小时自助区，积极推广“粤省事”“粤商通”应用（注册超2.5万户，使用超24万人次），全面部署统一身份认证、线上预约、“好差评”等系统，政务服务智能化水平不断提升。

　　5.涉企服务“精准赋能”激发市场活力。聚焦企业全生命周期需求，着力优化营商环境。一是设立企业服务专区。推动1033项涉企事项100%进驻，开设12345企业诉求专窗，诉求按期100%办结。二是嵌入园区精准服务。在县工业园设立企业服务中心，县委书记担任总代办员，推行项目代办制，设立29个代办事项，为园区企业提供便企服务，目前已帮办代办业务46宗。三是探索增值化服务。设置“高效办成一件事”、“跨域通办”、“惠企政策兑现”等特色窗口，创新推出“猕猴桃销售”、“腐竹加工”等本土主题服务，其中“助学贷款”专窗业务累计办理业务5332笔，贷款总额达8994.3万元。四是深化区域合作。与深圳福田区开展“跨域通办”合作，优化办理流程，实现91项事项同标准办理，提升区域一体化服务水平。

　　6.着力提升效能监督水平。一是强化政务服务指导监督。按照省市统一部署，落实政务服务“好差评”制度，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。截至2025年12月，我县办件数共计23794件，收到评价数22994条，其中好评数22994条，好评率达100%。二是持续畅通12345政府服务热线。积极协调做好政府热线管理工作，截至2025年12月，共接到市热线办转办事项11847宗，已办结11230宗，办结率94.79%，按时办结率99.48%。

　　（二）筑牢基础支撑，着力提升数字政府服务效率

　　1.筑牢政务信息安全防线。一是完成信创替代任务。严格对标中央和省市要求，于2025年3月通过广东省采购网集中采购非涉密国产计算机643台（其中台式机589台、便携机54台），合同总额321.4303万元（中央财政补贴80%），并已按计划分发至各县直单位。二是消除关键基础设施隐患。针对县机房使用已超8年、电池组严重老化的后备电源系统，我局于5月份通过购买服务方式完成全套UPS电源更换，有效保障了核心设备电力安全，目前新系统运行稳定。

　　2.推进“百千万工程”信息化专班建设。一是优化数据采集机制。2025年上半年，紧扣基层减负要求，通过精简流程、压缩字段，实现对459条县级经济指标与镇村人口数据的精准高效采集。二是拓展数字化赋能场景。重点探索无人机等技术在县镇村多领域的创新应用，为新型城镇化建设注入数字动能。三是夯实数字化人才基础。充分发挥首席数据官制度作用，系统性提升队伍专业素养和能力。

　　3.提升政府运行“一网协同”效能。一是实现“粤政易”平台全面覆盖。目前平台开通人数11457人，激活11441人，激活率达99.86%，已基本实现全县各级部门全员开通。二是推动电子印章向基层延伸。结合“就近好办”改革，持续推进村级证明电子化，组织各村居完成电子印章注册与平台授权，确保线上证明开具便捷有效。三是扩大电子证照应用范围。梳理工程建设项目审批电子证照清单，组织相关部门完成27张电子证照注册，显著提升审批效率，助力我县高质量发展。

　　四、工作存在的问题

　　一是新中心人员管理体系需完善，综合窗口人员专业能力与业务培训有待加强。二是智能化服务场景拓展不足，办事指南更新与信息同步存在滞后，服务流程和制度需优化以提升效率。三是报送机制仍需优化。省“百千万工程”平台数据依赖人工录入，应进一步提升数据自动采集水平和工作效能。四是无人机等在农业、环保、应急等领域的数字化应用缺乏系统性规划，科技赋能作用未充分发挥。五是“面对面”机制活动开展频次、覆盖部门和形式创新有待提升，对群众“急难愁盼”问题的聚焦精准度需加强。

　　五、下一年工作计划

　　（一）全面巩固“就近好办”改革成果，助力赋能“百千万工程”

　　一是加强新中心管理工作。建立健全中心服务管理制度，强化人员队伍培训，提高服务质量，确保新中心“转得动、服务优、效率高”，展现政务服务和平新气象。二是持续创新服务模式。拓展增值化服务内容，推广“AI+政务服务”应用，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为和平县经济社会高质量发展提供有力支撑。三是优化政务服务网点布局。推广“就近好办”改革成功经验，在县域范围内全力推广“河源市一体化平台”，推进“全程网办”，优化服务网点布局，打通服务群众“最后一公里”。四是强化特色服务推广运用。推动和平本土“一件事”在基层落地见效，让改革成果更多更公平惠及全县企业和群众，助力赋能和平“百千万工程”。

　　（二）力抓信息化项目建设，夯实数字政府底座

　　一是启动一网多平面改造工程。对县直单位、镇进行政务外网一网多平面改造，建立县级网络安全态势感知平台，与省市平台实现互联互通，风险预警响应时间缩短至1小时内。二是深化基教网改造升级。基于对现有教学点的实地调研，优化带宽资源配置，推进线路改造和设备更新，提升网络性能，有效节约财政支出。三是保障信创终端设备资源供给。持续推进2026年计算机终端国产化替代采购工作，优化县直及乡镇单位的设备分配方案，重点保障各单位业务终端需求，为“一网通办”“就近好办”等改革提供坚实、安全的硬件支撑。

　　（三）聚力信息化专班建设，激发数据要素潜能

　　一是优化数据报送与共享机制。简化“百千万工程”信息综合平台的数据报送流程，推动核心数据自动采集与高效汇聚，提升数据资源目录质量与共享水平。二是拓展无人机创新应用场景。积极探索无人机在农业精准监测、生态环境保护、应急指挥救援等领域的深度应用，通过数字化手段赋能产业管理与公共服务。三是持续推进视频资源整合与展示。推动更多优质视频点位接入“百千万工程”信息综合平台，生动展示我县城乡风貌，助力乡村数字化治理与宣传展示能力提升。

　　和平县政务服务和数据管理局

　　2026年1月9日